FAQ

• 家電の販売・設置
• 家電の点検・修理
• エアコンの修理・クリーニング
• オール電化・ハーフ電化のご相談
• キッチン・お風呂・トイレのリフォーム
• LED照明
• 水回りのトラブル
• カメラ付きドアホン
• コンセントや配線・ブレーカーなどの電気工事
• 太陽光・蓄電池・給湯器（エコキュート）
• 補聴器のご相談

家電の販売・設置に関する
よくあるご質問

• 商品の価格は量販店やネットと比べると高いですか？
  商品の価格だけで比べると、量販店やネットの方が安いかもしれませんが
  当店はパナパナグループ店でありますのでキャンペーンでかなりお得な商品もございます。
  また商品の価格だけでなくお客様からは「購入前の相談・設置・使い方などのサポートまで考えると高くない」と言っていただきます。
  困ったときにすぐ相談できる地元の電気屋として頼りにされています。
• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  パナソニックを中心に国内メーカーの家電を取り扱っています。
  取引のない国内メーカーもございますので、事前に電話でご確認ください。
• 見積もりに費用はかかりますか？
  お電話での概算見積もりに関しては無料です。
  大型家電、工事の必要な家電でのご自宅までお伺いしてのお見積りですと出張診断料3,850円～がかかりますが、ご成約の場合商品代、工事代から差し引きます。
  まず無料のお電話での概算見積もりをお問い合わせください。
• 自宅への搬入時になにか準備は必要ですか？
  搬入時にご自宅を傷つけないための養生作業も当店で全て対応させていただきますので、搬入時にご準備いただくものはありません。
• 設置料金はかかりますか？
  冷蔵庫、洗濯機、大型テレビの搬入・基本設置費用は無料です。
  高所作業や複雑な作業が必要になる場合は事前にお見積もりさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
• 購入後、わからないことがあったら相談できますか？
  当店でお買い求めいただいた商品に関しては、購入後もサポートいたします。
  レコーダーの設定の仕方、リモコンの使い方、部品の取り付けやメンテナンスなど、どのようなささいなことでもお気軽にご相談いただけます。
• 他店で購入した家電の設置は依頼できますか？
  申し訳ございませんが、他店の商品の設置作業のみを当店でお受けすることはできません。万が一不備があった際に設置作業によるものか、商品そのものの不具合か責任の所在があいまいになるためです。

家電の点検・修理に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  パナソニックの製品ですと修理対応可能です。
  他の国内メーカーだと、使用しなかった部品が返却できない、部品の入荷に時間を要すためメーカーサービスに依頼させていただくことがほとんどです。
  ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• 他店で購入した商品も修理をお願いできますか？
  パナソニック製品でしたら、他店でご購入いただいた商品も修理対応が可能です。
  使用年数により部品供給不能の場合もございますので、まず型番、症状をおうかがいし修理可能か、概算どれくらいかかるかお調べいたします。
  その後ご了承いただければ訪問して商品の状態を見てから最終お見積りとなります。
  保証期間内、購入店の延長保証内の場合お断りさせていただきます。購入店にご相談ください。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、出張診断料3,850円～を頂いております。
• 修理にはどれくらいの期間がかかりますか？
  状況によって変わりますが、応急処置できる場合は、その場で最低限使えるようにできることも多くなります。取り換え部品の在庫がある場合は、早ければ翌日修理できることもありますが、部品の取り寄せや預かり修理が必要な場合は、2～3日以上かかる場合もあります。

エアコンの修理・移設工事に関する
よくあるご質問

• 他店で購入したエアコンも修理をお願いできますか？
  まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなりますのでお気軽にお問い合わせください。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、出張診断料3,850円～を頂いております。
  見させてもらい、まだ使える場合はそのまま修理してお使いいただくことをおすすめしており、無理に買い替えをおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。
• エアコンクリーニングをお願いできますか？
  パナソニックのエアコンでしたらご依頼いただけます。
• 他店で購入したエアコンの設置は可能ですか？
  申し訳ございませんが、他店の商品の設置作業のみを当店でお受けすることはできません。万が一不備があった際に設置作業によるものか、商品そのものの不具合か責任の所在があいまいになるためです。
• 移設先はどこまで大丈夫ですか？
  営業エリア内、伊万里市内、有田町は対応可能です。その際距離により料金がかかりますのでお電話でご相談ください。

オール電化・ハーフ電化のご相談
よくあるご質問

• いくらかかりますか？
  住宅設備、設置場所によって大きく変わりますので、現場見積もりをご依頼ください。
• 電気給湯器だけ、IH調理器だけでも相談できますか？
  もちろんご相談いただけます。お宅によって電気設備の幹線の張替が必要な場合もございますので、お気軽に現場見積もりをご依頼ください。
• 今ビルトインガス器具があるところにIH調理器は入りますか？
  入るように設計されていますので概ね納めることができます。気になられる場合はお見積りをご依頼ください。
• 他店で購入した商品も修理をお願いできますか？国内メーカー製品でしたら、他店で購入いただいた商品も修理対応が可能です。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、出張診断料3,850円～を頂いております。

キッチン・お風呂・トイレのリフォームに関する
よくあるご質問

• トイレだけでもリフォームは可能ですか？
  トイレだけでもリフォーム可能です。
  もちろん、お風呂だけ、キッチンだけというのも可能です。
• リフォームにはどれくらいの日数がかかりますか？
  トイレだけだとその日のうちに終わることが多いです。
  キッチンだと早い場合で、1～2日、お風呂は規模や工事内容にもよりますが、3日～5日になることが多くなります。
• 見積もりに費用はかかりますか？
  見積もりには費用はかかりません。
  また、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• どのようなアフターサービスがありますか？
  リフォーム後は、使い方やメンテナンス方法など、困った時にはいつでも何度でもご相談いただけます。

LED照明に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  パナソニックのLED照明、LED電球をおすすめしています。LED照明、電球を取り付け始めて十数年たちますが、アフターサービスもでき、最も故障等トラブルが少ないと感じたためです。
• 蛍光灯だけLEDにできますか？
  責任を持てない為、蛍光灯のみのLEDはお受けしていません。
  電気工事が必要になりますが、一部京セラ製片側給電タイプの直管のみ対応しています。
  
• どんなところでも設置できますか？
  シーリング照明（天井張付け型）ご希望でも場所によりペンダント照明（ぶら下げ型）しか取り付けできない場所があります。竿縁天井だと別途アダプタが必要になります。ご不明な方は現場下見をご依頼ください。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、出張診断料3,850円～を頂いております。
  見させてもらい、まだ使える場合はそのまま修理してお使いいただくことをおすすめしており、無理に買い替えをおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。

水回りのトラブルに関する
よくあるご質問

• 蛇口をしっかりしめても水が漏れてしまうのですが、修理できますか？
  ねじの緩みやパッキンが劣化している可能性があります。
  当店で点検し、状況に応じた対応をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。

カメラ付きドアホンに関する
よくあるご質問

• 配線がないのですが、取り付けできますか？
  現在無線式のカメラドアホンもございますので、ご要望に応じてご相談いただけます。
• 見積もりに費用はかかりますか？
  ご自宅までおうかがいしてお見積りが可能です。
  その場合、出張診断料3,850円～をいただきますが、ご成約の場合工事代から差し引きます。
• 賃貸なのですが、自分の部屋に防犯強化できることはありますか？
  工事不要の防犯カメラやモニターホンなど、賃貸でも防犯面で簡単に対策できることもありますので、まずはお気軽にお悩みをご相談ください。

コンセントや配線・ブレーカーなどの電気工事に関する
よくあるご質問

• コンセントの増設1つだけでも対応してもらえますか？
  もちろん対応可能です。
  電気工事に関わる業務でしたら幅広く対応できます。お気軽にご相談ください。
• ブレーカーがすぐに落ちてしまうのですが見てもらうことは出来ますか？
  もちろんです。
  お客様のご自宅にお伺いして、まずは調査させていただきます。
  その後、必要な作業と料金をご説明させていただきます。
• 配線工事やテレビアンテナの設置もあわせて対応可能ですか？
  はい、エアコンの設置やテレビアンテナの設置など、家電や電気工事に関わることもすべておまかせいただけます。
• 工事の時間は指定できますか？
  お客様のご要望に合わせて日時を決めさせていただきます。

太陽光・蓄電池・給湯器（エコキュート）のご相談に関する
よくあるご質問

• 太陽光発電の工事期間はどのぐらいでしょうか？平均約1～3日で取付可能です。その後電力会社との手続きいただくと、発電を開始できます。
• 太陽光発電はどんな屋根にも設置できますか？切妻屋根や寄棟、陸屋根など、お住まいの屋根の形に合わせて取り付けることが可能です。
  （屋根形状や屋根素材、構造などによっては設置できない場合がありますのでまずはご相談ください。）
• 太陽光発電は点検やお手入れは必要ですか？洗浄・清掃等は特に必要ありません。異常があった場合、当店へご連絡いただければ対応いたします。
• 蓄電池ユニットの設置場所は屋内設置ですか？屋内設置商品です。屋外には設置できません。
• 蓄電池ユニットの工事期間はどのぐらいでしょうか？平均約1～3日で取付可能です。
• 蓄電池ユニットの動作音はどのくらいですか？騒音レベルは、約30ｄＢ以下です。これは柱時計の振子、ささやき声と同レベルです。
• エコキュートの設置場所はどこでも大丈夫ですか？エコキュートは主に夜間に運転しますので、寝室、隣家に近い場所等運転音が気になる場所はなるべくさけて設置いたします。
• 見積もりに費用はかかりますか？見積もりには費用はかかりません。
  また、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。

補聴器のご相談に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  パナソニック製の補聴器を取り扱っています。
• 買うか決めていないのですが、相談だけでもいいですか？
  もちろんお気軽にご相談だけでもお受けいたします。
  無料で補聴器の試し聴きや試着などで体験いただくこともできます。
  ご予約いただければご自宅までお伺いしますが、その場合の出張費用もかかりません。
• 修理や電池交換をお願いする事はできますか？
  はい、修理や聴こえ具合の調整、着け心地の調整などアフターフォローもおまかせください。
  電池交換だけでもお気軽にご相談ください。
• 耳が人より大きいのですが、サイズを合わせてもらうことは可能ですか？
  はい、耳の形や着け心地を試していただきながら、補聴器の専門員が調整させていただきます。